Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Backinghome queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra.

Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente.

Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar

• En perfectas condiciones

• Con su embalaje original

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, es imprescindible contactar previamente con nuestro equipo a través de los medios indicados en la web.

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

Una vez aprobada, te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.

Costes de devolución

• El cliente asume los gastos de envío de la devolución

• Los gastos de envío originales no son reembolsables

En caso de producto defectuoso o error en el pedido, Backinghome asumirá los costes.

Importante
Trabajamos con distintos proveedores, por lo que la dirección de devolución puede variar según el producto.

Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales utilizando el mismo método de pago.

Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Productos de higiene personal

• Productos perecederos

• Contenido digital

Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros a través de los medios disponibles en la web.