Refund policy

En Backinghome queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con los productos que reciben. A continuación se detallan los términos y condiciones de nuestra política de reembolso:

Productos elegibles: Los productos que pueden ser elegibles para un reembolso son aquellos que se encuentran en condiciones de ser vendidos de nuevo, es decir, aquellos que no han sido utilizados, dañados o alterados de ninguna manera.

Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de los medios de contacto proporcionados en nuestra página web. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Costos de envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. Además, el cliente es responsable de los costos de envío incurridos al devolver los productos.

Proceso de reembolso: Una vez que hayamos recibido los productos devueltos y hayamos verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 30 días hábiles. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Productos no elegibles: Los siguientes productos no son elegibles para un reembolso: productos personalizados o hechos a medida, productos perecederos, productos de higiene personal y productos digitales.

En Backinghome nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de reembolso, por favor contáctanos a través de los medios de contacto proporcionados en nuestra página web.